2019年06月14日
人からの印象と質問からの学び
最近HPを見て来院された患者さん。
当院を選んでくれた理由を聞いてみると
写真を見て「何だかやってくれそうな気がする」
印象だったそうな。
写真の撮り方が良かったのかな?
人は見た目が殆どと言われるメラビアンの法則でありますが
見た目だけが大事なだけでは無く
声の質、トーン、話し方、内容が伴わなければ
印象を悪くしてしまいます。
見た目が怖いのに声がカワイイなんてギャップが
逆に良かったりするなどの一部の例外はさておき😅
見た目の期待を裏切らないようする為に身が引き締まる
思いがしました。
また、この方は私に色んな質問を投げかけてきます。
それにより毎回
その様な視点で見ているのかと🤔こちらも勉強なります。
これからも患者さんに分かりやすく
理解し合えるように研鑽して生きます。
vai da tuda cert‼️